よくいただくご質問を、こちらにまとめています。
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご依頼・ご相談について
どのように依頼すればいいですか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご相談内容を確認のうえ、通常2～3営業日以内にお返事いたします。
その後、必要に応じて詳細をヒアリングし、お見積りとスケジュールをご案内いたします。
※ ご連絡の際は、商品の概要やご希望の内容をお知らせいただけますとスムーズです。
どんなジャンルや業種に対応していますか？
主に楽天市場向けの商品画像やバナー制作を多く手がけています。
AmazonやYahoo!ショッピングなど、他モールの制作にも幅広く対応可能です。
商材は食品・美容・生活雑貨・ファッションなど幅広く、自社サイトや販促用ビジュアルのご相談も承っています。
納期の目安を教えてください。
内容や点数によって異なりますが、初稿の提出は5〜7営業日ほどを目安としています。
（正方形画像10枚程度を想定。少量の場合は、もう少し早めの対応も可能です。）
修正を含め、全体の納品までは7〜10営業日ほどいただいています。
ご希望のスケジュールがある場合は、可能な範囲で調整いたしますのでご相談ください。
1枚だけの制作もお願いできますか？
はい、1枚からでも承っております。
サムネイルのみなど、スポット制作も可能です。
お気軽にご相談ください。
依頼の前に準備しておくものはありますか？
制作をスムーズに進めるために、下記をご用意いただけますと幸いです。
・商品の概要（どのような商品か、特長や訴求したいポイントなど）
・掲載したいテキストやキャッチコピー（ご用意がない場合は、こちらで作成も可能です）
・ご希望の制作ボリューム（例：正方形画像○枚、バナー含むなど）
・商品写真や素材データ（できる範囲で、なるべく多くご用意いただけると嬉しいです）
・ご希望の画像サイズ（例：700×700pxなど）・既存ページやデザイン参考（ある場合）
構成案や訴求内容をこちらでご提案する場合には、内容に応じてお見積りを調整いたします。
ご希望の制作範囲に応じて柔軟に対応いたします。
修正・納品について
修正は何回まで対応してもらえますか？
修正は、1案件につき2〜3回まで対応しております。
初稿のご確認後は、デザインの細かな調整や修正を中心に進めてまいります。
※構成やデザインの方向性を大きく変更する場合は、別途ご相談となります。
こちらの不備による修正は、回数に含まれませんのでご安心ください。
納品データの形式を教えてください。
制作物は、jpgまたはpng形式で納品しております。
納品方法は、ご希望に合わせて柔軟に対応いたします。
主な納品方法は以下のとおりです。
・ご指定の場所（Googleドライブなど）へのアップロード
・チャットやメールへの添付
・ファイル転送サービスの利用
※元データ（PSD）の納品をご希望の場合は、別途料金にて対応しております。
納品後の修正はお願いできますか？
納品完了後の修正については、「新規のご依頼（追加対応）」として承っております。
ただし、こちらのミスや不具合が確認された場合は、責任をもって対応いたしますのでご安心ください。
元データ（PSDなど）の納品は可能ですか？
はい、元データ（PSD）の納品にも対応しております。
見積もり時にご希望がなくても、後から追加でお申し込みいただけます。
1案件につき1PSDでの納品を基本としており、目安として3,000〜5,000円（税込）でご案内しています。
案件内容やPSD数によって金額が変わる場合がありますので、ご希望の際はお知らせください。
料金・お支払いについて
料金の目安を教えてください。
制作は 1枚あたり ¥5,500〜を目安に承っております。
内容や構成範囲に応じて、ベーシック・スタンダード・プレミアムの3プランをご用意しています。
詳細は［料金ページ］をご覧ください。
お見積りは無料ですか？
はい。お見積り・ご相談は無料で承っております。
ご希望の内容を確認のうえ、制作範囲や点数に応じてお見積りを作成いたします。
正式なご依頼確定後にのみ、料金が発生いたします。
支払い方法を教えてください。
お支払いは銀行振込にて承っております。
納品完了後にお支払いのご案内をお送りしますので、指定口座へお振込みください。
※お振込手数料はご負担をお願いしております。
支払いのタイミングはいつですか？
お支払いは、納品完了後にお願いしております。
内容やボリュームが大きい場合は、一部を事前にお預かりする形でご相談させていただくこともございます。
その際は、お見積り時にあらかじめご案内いたします。
追加料金が発生することはありますか？
基本的にはありません。
受注書に記載の内容と金額をもとに制作を進めております。
進行中に、当初の範囲に含まれない作業や追加点数が生じた場合は、
内容を確認のうえ、別途お見積りや受注書の更新についてご相談させていただくことがございます。
こちらの判断で費用が増えることはございませんので、ご安心ください。
著作権・制作実績掲載について
制作物の著作権はどうなりますか？
納品後のデザインは、ご依頼内容の範囲内で自由にご利用いただけます。
販売ページや販促物など、目的に沿った形でご活用ください。
著作権はS-Createで管理していますが、クライアント様の使用を制限するものではございません。
納品データの再利用や編集は可能ですか？
納品後の画像は、依頼内容の範囲内で自由にご利用・編集いただけます。
ご希望に応じて、こちらでの再調整や修正版の制作も承っております。
※ 別商品・別用途への転用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
制作実績として掲載されることはありますか？
納品したデザインは、制作実績として掲載させていただく場合がございます。
クライアント様から事前に非公開のご希望をいただいた場合は、掲載を控えております。
掲載の際は、企業名や商品名を伏せてご紹介しております。
その他
打ち合わせや連絡方法は？
ご連絡は、メールまたはチャットツールでのやり取りを中心に行っております。
使用するチャットツールは、クライアント様のご要望に応じて柔軟に対応いたします。
また、ご希望があればオンラインでの打ち合わせも可能です。
他社で制作した素材を使用してもらうことはできますか？
はい、可能です。
クライアント様がお持ちのデータ（画像・バナーなど）をご提供いただければ、リメイクや一部修正にも対応いたします。
PSDなど元データがある場合は、よりスムーズに対応が可能です。
また、クライアント様の方で使用許可を得ている素材であれば、問題なくご利用いただけます。
ご依頼から納品までの流れを教えてください。
お問い合わせ → お見積り → ラフ提案 → 制作 → 納品
という流れで進めております。
詳しい手順は、［ご依頼の流れ］にてご案内しています。
